[:en]Cabo needs to change perception of insecurity at international level[:es]Cabo necesita cambiar percepción de inseguridad a nivel internacional[:]

[:en]Tourism expert, author and Travel Market collaborator Cheryl Rosen published an interesting article on the Travel Market Report stating that Cabo is implementing a strategy to change the perception of insecurity at international level.

What’s a city to do when it has a modern new convention center and a wide range of beautiful new upscale hotels coming online, but the international press is full of negative stories hinting that its country is an unsafe destination?

In Los Cabos, Mexico, the hotels, private investors and local law enforcement think they have an answer. They are working together on a proactive plan to build their image and keep demand strong in 2018, which will see the opening of a Hard Rock, a Ritz Carlton Reserve, a Four Seasons, a Nobu, a Park Hyatt, a Starwood and a Montage property; almost 300 cruise stops; a new terminal at the airport; and new private villas from the Ritz Carlton with a starting sales price of $4 million.

“Safety is always a challenge,” acknowledged Rodrigo Esponda of the Los Cabos Tourism Board at a press conference in New York last week. But with close to a billion dollars in investments coming online in 2018, “the private sector and the hotels are united and have a specific action plan to strengthen and integrate their efforts” to keep tourists safe.


Increased surveillance, communication and training
The five-step plan includes 250 surveillance cameras on the single main road in the area, all connected into a command center manned by the police and the Marine Corps with a cutting-edge Rapid Response Communication System; and a training program that follows the Overseas Advisory Committee of the U.S. government.

“In a country where 90 percent of our economic activity is related to tourism, security has always been a priority,” Esponda said. But now more than ever “everyone is committed and united to get safety to the level where it needs to be.”

With its rebuilt convention center designed to hold 2,000 attendees scheduled to open in 2018, and the airlines increasing their seats by about 20 percent to handle the expected surge in visitors, “we know we have a particular challenge, and we have to act very fast,” Esponda said.

In fact, the funding for the projects was remarkably easy to arrange, with both the public and private sectors doing their part. The new Marine Corps headquarters alone will cost $7 million and the Rapid Response System will be $47 million.


Getting the word out that Los Cabos is safe
The next few weeks will also see a two-pronged public relations plan. Aimed at both consumers and the travel agents to whom they are turning for advice, it is designed to get the word out that Los Cabos is not only beautiful, but also safe.

In Los Cabos, that seems to be a message that visitors have not been overly concerned about. RevPAR at Los Cabos hotels was actually up 17.4 percent between January and July; the average daily rate is a whopping $300 a room; and occupancy has been steady at 70 percent, Esponda said. But officials are starting to “see some concern” building, especially in the meetings and conventions sector, and they “want to be very proactive.”

The first part of the campaign, aimed at consumers, will launch in November. For agents, Los Cabos offers a “Visit Los Cabos” training program and will have a team “that travels nonstop” to help with training and support. Agents in Milwaukee will get extra attention, as Los Cabos is launching a new route from there in partnership with Frontier Airlines and Apple Vacations.

With all of its properties smaller than 600 rooms and just one main road running the length of the peninsula, Los Cabos has always been relatively easy to police, Esponda said. “We control all the access,” and while other cities have had problems with tainted liquor, “there’s never been an issue with the drinks here.”

And with more than $50 million dedicated to the new plan, Los Cabos intends to keep it that way.

Source: http://www.travelmarketreport.com/[:es]La experta en turismo, autora y colaboradora de Travel Market Report, Cheryl Rosen, publicó un interesante artículo sobre la estrategia que Los Cabos está implementando para cambiar la percepción de inseguridad a nivel internacional.

¿Qué tiene que hacer una ciudad cuando tiene un moderno nuevo centro de convenciones y una amplia gama de hermosos nuevos hoteles de lujo disponibles al público de alto poder adquisitivo, pero la prensa internacional está llena de historias negativas insinuando que su país es un destino inseguro?

En Los Cabos, Baja California Sur, los hoteles, los inversionistas privados y la policía local creen tener la respuesta.

Ellos están trabajando juntos en un plan proactivo para reconstruir su imagen y mantener una demanda fuerte en 2018, que verá la apertura de un Hard Rock, un Ritz Carlton Reserve, un Four Seasons, un Nobu, un Park Hyatt, un Starwood y otras importantes propiedades; casi 300 arribos de crucero; una nueva terminal en el aeropuerto; y nuevas villas privadas del Ritz Carlton con un precio inicial de venta de $ 4 millones de dólares.

“La seguridad es siempre un desafío”, reconoció Rodrigo Esponda de la Junta de Turismo de Los Cabos en una conferencia de prensa en Nueva York la semana pasada. Pero con cerca de mil millones de dólares en inversiones que entrarán en Los Cabos durante 2018, “el sector privado y los hoteles están unidos y tienen un plan de acción específico para fortalecer e integrar sus esfuerzos” para mantener a los turistas seguros.

Riu Palace Cabo San Lucas (Photo: Expedia)

Mayor vigilancia, comunicación y capacitación

El plan de cinco pasos incluye 250 cámaras de vigilancia en la única carretera principal de la zona, todas conectadas en un centro de comando tripulado por la policía y el Cuerpo de Infantería de Marina con un Sistema de Comunicación de Respuesta Rápida de vanguardia; y un programa de capacitación que sigue al Comité Asesor de Ultramar del gobierno de los Estados Unidos.

“En un país donde el 90 por ciento de nuestra actividad económica está relacionada con el turismo, la seguridad siempre ha sido una prioridad”, dijo Esponda. Pero ahora más que nunca “todo el mundo está comprometido y unido para conseguir seguridad al nivel en el que debe estar”.

Con su centro de convenciones reconstruido diseñado para tener 2.000 asistentes programados para abrir en 2018, y las aerolíneas aumentando sus asientos en un 20 por ciento para manejar la esperada oleada de visitantes, “sabemos que tenemos un reto particular y tenemos que actuar muy rápido , “Dijo Esponda.

De hecho, la financiación de los proyectos fue notablemente fácil de organizar, tanto el sector público como el privado han hecho su parte. Solamente la nueva sede del Cuerpo de Infantería de Marina costará solo $ 7 millones de dólares y el Sistema de Respuesta Rápida será $ 47 millones de dólares.


Los Cabos es seguro, corre la voz

En las próximas semanas también se verá un plan de relaciones públicas. Dirigido tanto a los consumidores como a los agentes de viajes a los que recurren para obtener asesoramiento, está diseñado para dar a conocer que Los Cabos no sólo es hermoso, sino también seguro.

“En Los Cabos, eso parece ser un mensaje que los visitantes no se han preocupado demasiado. En los hoteles de Los Cabos la tarifa diaria tienen un promedio de $300 USD por habitación; y la ocupación ha estado estable en el 70 por ciento durante 2017”, dijo Esponda. “Pero los funcionarios están empezando a preocuparse por lo que ven en materia de construcción, especialmente en el sector de reuniones y convenciones, y quieren ser muy proactivos al respecto”.

La primera parte de la campaña, dirigida a los consumidores, se lanzará en noviembre de 2017.

Para los agentes, Los Cabos ofrece un programa de capacitación “Visit Los Cabos” y contará con un equipo para ayudar con la capacitación y el apoyo. Los agentes en Milwaukee recibirán atención adicional, ya que Los Cabos está lanzando una nueva ruta desde esa ciudad en asociación con Frontier Airlines y Apple Vacations.

“Con todas sus propiedades de menos de 600 habitaciones y una sola carretera principal que recorre toda la península, Los Cabos siempre ha sido relativamente fácil de patrullar por parte de la policía,” dijo Esponda. “Controlamos todo los accesos”, y mientras otras ciudades han tenido problemas con el licor adulterado (haciendo alusión a Cancún), “nunca ha habido un problema de ese tipo con las bebidas aquí en Los Cabos”. Y con más de $50 millones dedicados al nuevo plan, Los Cabos tiene la intención de mantenerlo así.

Fuente: http://www.travelmarketreport.com/[:]

Leave a Reply